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2024年 03月 29日

乳癌康復者任店員 安撫顧客心 聖誕設慈善套裝 慳錢又幫人(香港經濟日報 18/12/25)


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樂柔美創辦人關蘇肖恩因家人曾患乳癌而創立樂柔美,她很清楚患者的康復之路要經歷甚麼。最怕康復者把自己藏起來,不敢見人。

關蘇肖恩曾經為一位婆婆上門量身訂造。這位婆婆康復後,四年足不出戶。關蘇肖恩記得,有次在街上碰到這位婆婆,穿上內衣的她變得容光煥發,攜丈夫逛街。這份康復者的自信,是關蘇肖恩最大的滿足。

樂柔美位於銅鑼灣的分店於10月初開張,現康復者和普通客人比例為9:1。(程志遠攝)

跨過心理關口是漫長的康復路。訪問時,關蘇肖恩指着兩間要求客人換拖鞋才能進內的試身室說:「患者從確診到完成手術只要10日,(從醫院)出來已經沒有半個胸。有不少患者身上還有傷口,已經上來配內衣,在此之前沒有人見過手術傷口,連她們的先生都沒有。我們會安慰她們說:『傷口復元的不錯』。這時,她們兩行眼淚就掉下來了。很多這樣的故事,都在試身室裏發生。」

說話懂避重就輕 交流更放心

在樂柔美,關蘇肖恩特別僱用乳癌康復者為店員,身為同路人,說話懂得避重就輕,「患者上來跟同事交流起來更放心,連醫院覆診都無咁詳細,一個客可以傾45分鐘」。樂柔美成立之初,關蘇肖恩已有設立符合資歷架構的專業培訓課程的想法。

她明言,計劃聯同醫生、心理學家設計課程,傳授為病患服務的技巧,助她們走出陰霾,面對自己。

 普通內衣價格230元3件,復康內衣390元3件,每件內衣利潤2至3成。今年10月推出瑜伽、運動內衣和泳衣等望增加客源,收入可幫補慈善送贈和生產特製內衣的成本。(程志遠 攝)

適逢聖誕節,樂柔美推出慈善套裝。只要顧客消費500元,樂柔美便會送出一套復康內衣、內褲予有需要的康復者。樂柔美開業兩年,目前仍堅持應團體邀請,每月為康復患者送贈內衣。

去年起,樂柔美開始入學校做內衣教育,為買不起或市面買不到合適尺寸的學生訂造內衣,因創辦人關蘇肖恩堅信:「疾病+貧窮,不等於生活水平下降。」

樂柔美創辦人關蘇肖恩(右)因家人曾患乳癌而觸發創業念頭,2015年夥拍經營內衣廠的朋友林黎嘉華(左)創業。(程志遠攝)

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